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安徽体彩十一选五开奖:【全员服务在行动】风里雨里,永远等待着,从您的世界里经过

集号吧丨发表时间:2018-07-26丨访问量:56
[摘要]世上有很多种爱。最无私的,是对家人的爱;最贴心的,是对朋友的爱;最热烈的,是对恋人的爱……而最用心的,是中国联通对您的爱。 不知不觉,“全员服务在行动”活动已

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广西的汤女士说:“星期六带女儿打完针,就去营业厅咨询业务,可能我看上去比较狼狈吧,很快就有女营业员迎上来说可以优先为我服务,还接过我手里沉甸甸的袋子,瞬间就挺感动的”。

营业员小程说,“全员服务在行动打出的口号是‘百倍用心’,我理解‘用心’不能仅限于业务范围,还要用心关注每一位客户的需求,想客户所想,急客户所急,为客户提供尽可能的方便”。

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“我儿子说带我办号码实名认证,说了快一年了也没带我去”,内蒙古年过七旬的陈奶奶哭笑不得地说道,“那天我经过你们营业厅门口,想着进去问问吧!我儿子老说我这听不懂那听不懂,肯定办不成,没想到这么顺利,姑娘还给我打印了一张单儿,字太小了我眼睛看不见,她就一行行给我讲,小姑娘很用心的”。

变被动为主动,营业厅的小徐不仅依照老奶奶吩咐办理号码实名认证,更积极为老奶奶打印近三个月账单明细及讲解,正如小徐自己所说,“过硬的业务能力要有,自觉的服务意识也要有,我要将百倍用心化作实际行动展现给客户”。

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全员服务在行动”活动启动以来,营业厅人员统一在服务结束时对用户说“我的‘百倍用心’,愿您‘10分满意’。点滴改变虽显微不足道,但细碎的细节往往动人,许多用户纷纷表示,能感受到联通此次服务提升的用心,“10分满意”正慢慢萌芽。

上梯日当午,汗湿工作服——这是宽带装维人员的日常工作写照。炎炎夏日,小黎再一次爬上了梯子,负责四川该小区的宽带维修已多年,小黎对工作早已得心应手。

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小区住户程先生经过,主动上前帮小黎扶梯子。尽管小黎多次谢绝,程先生却坚持帮忙?!靶±韫ぷ骱懿淮淼?,勤快、不怕累、高效,他眼里有事,我就没见他停过。非常热情,我们这边年纪大的老人都特别喜欢他,有个奶奶一直要给他介绍对象,他害羞”。程先生说到这儿,小黎又害羞地低下了头。小黎不仅是装维人员,更像是的大家的朋友,服务深得认可,满意自然常在。

也许他们很渺小,像地上一棵最不起眼的小草,但他们绝对是老百姓的“网络守护者”,日日夜夜用行动证明着自己的价值。


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